Hoe verwijdert u Google My Business beoordelingen in Spanje

Hoe verwijdert u Google My Business beoordelingen over uw bedrijf in Spanje?

 

Als uw bedrijf in Spanje negatieve beoordelingen heeft op Google My Business, zullen onze Marbella Marketing experts in dit artikel enkele mogelijke manieren uitleggen om beoordelingen te verwijderen van Google My Business. Het hebben van negatieve recensies is iets dat de reputatie van uw bedrijf aanzienlijk kan beïnvloeden.

 

Gelukkig is een negatieve beoordeling niet per definitie definitief. Google is zich ervan bewust dat veel van deze recensies ongegrond zijn of het werk zijn van concurrenten, en daarom biedt het gebruikers een aantal hulpmiddelen om hen te helpen klachten in te dienen. Laten we eens kijken hoe het werkt.

 

Hoe verwijdert u Google My Business beoordelingen

 

Waarom negatieve beoordelingen verwijderen uit Google My Business in Spanje?

 

De overgrote meerderheid van de mensen die het internet gebruiken, kijkt regelmatig naar de recensies die andere gebruikers over bedrijven achterlaten. Om te weten wat men kan verwachten of om een soortgelijke ervaring op te doen, daarom kan een negatieve recensie veel mensen ervan weerhouden gebruik te maken van de diensten van een bepaald bedrijf.

Als u op zoek bent naar een fotograaf in Marbella voor uw bruiloft en op de Google My Business van de professional vindt u opmerkingen dat ze slechte ervaringen bieden of dat ze niet competent zijn in hun vak, zult u waarschijnlijk uiteindelijk op zoek gaan naar een andere professional.

 

Hoe verwijder je beoordelingen uit Google my Business in Spanje?

 

Goed werken en een goede klantenservice bieden is de belangrijkste manier om negatieve recensies te vermijden, maar dat is niet altijd het geval. Sommige beoordelingen worden veroorzaakt door misverstanden of worden heimelijk uitgevoerd door concurrenten om klanten te winnen.

 

Daarom wijst ons marketingbureau in Marbella erop dat hoe hard u ook probeert om goede recensies op Google te krijgen, op een gegeven moment zult u een ongunstige Google recensie krijgen. De eerste stap die u moet nemen om negatieve Google-recensies in Spanje te verwijderen, is contact opnemen met de persoon die de recensie heeft geschreven.

 

Contact opnemen met de persoon die de Google-recensie heeft geschreven

 

Contact opnemen met de gebruiker en hem vragen de recensie te wijzigen of te verwijderen is één optie. Deze optie is niet zo eenvoudig, want als de recensie nep is, is het onmogelijk om contact op te nemen met de klant in kwestie.

Als u echter in staat bent om via sociale media of een andere methode contact met hen op te nemen, kunt u wellicht de reden voor de recensie beter begrijpen en proberen de kwestie verder op te lossen.

 

Onze marketing expert in Spanje adviseert u om wat onderzoek te doen naar de gebruiker om te zien hoe oud ze zijn en of ze andere soorten recensies hebben geplaatst. Als u nog steeds vermoed dat het om een valse recensie gaat, zult u voor andere opties moeten kiezen.

 

Markeer de Google in Spanje recensie als ongepast

Dit is een van de manieren om het probleem met de recensie onder de aandacht van Google te brengen. Gelukkig is het mogelijk de klant te antwoorden, hetzij om zich te verdedigen tegen de beschuldiging, hetzij om hem mee te delen dat u zijn naam echt niet kent onder uw klanten.

 

Zodra u op de recensie hebt gereageerd door te verklaren dat deze vals is, kunt u de recensie als ongepast markeren en vervolgens gewoon wachten tot Google actie onderneemt.

 

Rechtstreeks contact opnemen met Google Spanje

 

Zoals u zich kunt voorstellen, heeft Google dagelijks miljoenen verzoeken, dus ze zijn vaak overweldigd. Dit heeft directe gevolgen voor de snelheid waarmee de waarheidsgetrouwheid van de vorige recensie die u als ongepast markeerde, kan worden geverifieerd.

 

Als u niet wilt wachten of denkt dat het te lang duurt, adviseert onze SEO-expert in Spanje u om te proberen rechtstreeks contact op te nemen met Google via hun contactformulier. Leg in detail de reden van het contact en de basis van de beschuldigingen uit en Google kan actie ondernemen. Het resultaat is niet gegarandeerd, maar als Google Spanje enige aanwijzing vindt dat het account dat de recensie heeft geplaatst nep is, zullen ze niet aarzelen om dat account en daarmee alle recensies te verwijderen.

 

Net zoals Google niet geïnteresseerd is in een negatieve recensie die een niet echt is, zijn ze ook niet geïnteresseerd in een ongefundeerde positieve recensie.

 

Ontvang meer positieve beoordelingen op Google

 

Als geen van de bovenstaande opties werkt, kunt u het beste proberen de valse recensie te verbergen met meerdere positieve recensies.

 

Stimuleer uw klanten om een recensie over uw bedrijf achter te laten, en op die manier zal het niemand iets kunnen schelen als u één negatieve recensie hebt, maar honderd positieve. Het probleem is ernstiger wanneer negatieve recensies de enige zijn die Google My Business domineren, dus positieve recensies kunnen u genoeg helpen.

 

We hopen dat u vanaf nu uw Google Mijn Bedrijf profiel het belang geeft dat het verdient, want het is uw introductiebrief aan toekomstige klanten. Neem contact op met ons digitale marketingbureau in Spanje. Onze SEO experts in Marbella, zullen u adviseren om uw bedrijf te stimuleren door te werken aan lokale SEO.

Long Tail in SEO web: Wat het is en hoe het wordt toegepast

Onze SEO expert in Marbella, legt hieronder uit hoe long tail in SEO web beïnvloedt, wat het is en hoe het wordt toegepast.

Wat is long tail in SEO web?

Long tail is een term die journalist Chris Anderson in 2004 heeft bedacht. Het verwijst naar de meer specifieke zinnen die gebruikers gebruiken om een zoekopdracht uit te voeren. Een voorbeeld hiervan is het trefwoord “jurken”. In dit geval zou “zwarte feestjurken” een long tail keyword zijn.

Dit concept verandert het idee om uit te gaan van producten die bestemd zijn voor massaconsumptie en zich te richten op andere “staartproducten” in meer specifieke, gespecialiseerde markten waar de verkoop kleiner is maar de som van al deze niches een grote omzet genereert.

Het huidige economische model heeft het perspectief verlegd om de detailhandel winstgevender te maken met behulp van technologie. Als we dit idee overbrengen naar de wereld van digitale marketing zullen we het hebben over long tail SEO of long tail positionering en hoe het uw zakelijke website beïnvloedt.

Long Tail in SEO web

Hoe long tail de SEO van uw website beïnvloedt

De online markt is hoofdzakelijk verdeeld in twee categorieën: de head en de long tail.

De kop is samengesteld uit marktcategorieën waarnaar massaal wordt gezocht, zoals: huis, kleding, auto, voedsel, enz. De long tail daarentegen vormt de hele markt waar weinig vraag naar is.

De beste optie is echter om niet vast te houden aan slechts één type zoekwoord, maar om zowel head- als long tail-zoekwoorden te combineren.

Het gebruik van long tail woorden in een long tail SEO strategie beïnvloedt uw webverkeer, Google ranking en conversie. Het is bewezen dat 70% van de zoekopdrachten long tail zijn.

U moet interessante sleutelwoorden voor uw bedrijf selecteren, rekening houdend met uw activiteit en uw publiek. Zo kan een zeer generiek trefwoord veel verkeer naar uw website trekken, maar niet tot enige conversie leiden. Daarom is het ook raadzaam om long tail woorden in te voeren, omdat die meestal een duidelijke zoekintentie hebben.

Belang en toepassing in digitale marketing

Wees specifieker.

Het biedt de mogelijkheid een long tail marketing strategie op te zetten door zich te richten op mensen met meer specifieke behoeften, om hen specifieke producten en/of diensten aan te bieden en van uw merk een referentie te maken.

De concurrentie verminderen

Focus op de minder generieke segmenten van de long tail waar het aantal concurrenten kleiner is.

Kostenvermindering

Het is goedkoper om een long tail SEO-strategie uit te voeren dan een conventionele zoekwoordenstrategie.

Een groter marktaandeel veroveren

Gezien de curve van het consumentengedrag, waarbij de som van alle klanten in de staart groter is dan het hoofdgedeelte van de curve, is het zeer interessant om aan deze markt deel te nemen.

Verbeter de positionering van uw website met een long tail strategie

Long tail keywords hebben veel minder concurrentie dan generieke keywords. Dit resulteert in een betere positionering op het web, waardoor u in de topposities van Google komt.

Meer kwaliteitsverkeer en geen kwantiteit.

Hoewel long tail keywords niet zoveel zoekopdrachten hebben als andere keywords, zijn de bezoeken die deze strategie oplevert van hogere kwaliteit, wat de conversie op uw website ten goede komt.

Verhoogt de conversie

Zoals vermeld in de vorige paragraaf, wanneer gebruikers een dergelijke specifieke zoekopdracht invoeren in Google, stijgt het conversiepercentage.

De kosten van positionering zijn lager

Vergeleken met andere woorden met een hoger zoekvolume hebben lange staarten veel lagere kosten als het gaat om de positionering ervan.

Als u dit bericht interessant vond en een long tail marketing strategie wilt toepassen in Spanje, aarzel dan niet om contact op te nemen met ons marketingbureau in Marbella, Supermedia Studio. Wij helpen u graag bij het positioneren van uw bedrijf!

E-commerce voor bedrijven in Spanje: PrestaShop of WooCommerce?

Als u zich deze vraag stelt, komt dat omdat u van plan bent een online winkel voor uw bedrijf te beginnen. Nu is het tijd om na te denken over welke het beste past bij uw bedrijfsbehoeften en uw klantervaring. In de blog van Supermedia Studio, marketingbureau in Marbella, informeren wij u over de beste E-commerce voor bedrijven in Spanje en de verschillen tussen deze platforms.

E-commerce voor bedrijven in Spanje: Wat zijn de verschillen tussen PrestaShop en WooCommerce?

Het belangrijkste verschil tussen PrestaShop en WooCommerce is dat PrestaShop een op zichzelf staand content management systeem (CMS) is en WooCommerce een plugin is die kan worden geïntegreerd in het WordPress CMS. Met de installatie ervan wordt WP een complete e-commerce. Klinkt eenvoudig, nietwaar? Nou, lees verder als u wilt ontdekken de functionaliteiten en voordelen van deze plugin.

Zoals we u vertelden in onze vorige post Waarom WordPress gebruiken voor uw bedrijfswebsite, wordt WordPress momenteel gebruikt in meer dan 76 miljoen websites, vergeleken met 250.000 gebruikers die PrestaShop gebruiken. Dit aantal groeit exponentieel onder online detailhandelszaken.

 

Online winkel met Prestashop en WooCommerce

In vergelijking met de vorige versies, heeft PrestaShop sterk verbeterd de interface en tegenwoordig kunnen we zeggen dat de configuratie opties en de algemene administratie van de winkel zijn gemakkelijk te hanteren. Echter, als u al bekend bent met WordPress, zal Woocommerce veel gemakkelijker te leren zijn.

Het is ook waar dat als uw online winkel veel producten zal bevatten, PrestaShop gemakkelijker kan zijn om ze in bulk in te voeren, aangezien dit CMS werd geboren met het doel uitsluitend een online winkel te zijn, en dit maakt het in bepaalde opzichten gemakkelijker voor ons.

 

SEO positionering met Prestashop en WooCommerce

Zoals onze SEO experts in Marbella al zeiden, weet u al dat organische positionering essentieel is als u wilt dat uw website zichtbaar en relevant is op het internet. SEO vereist voortdurend werk en veel toewijding, dus het gebruik van een CMS dat de taak wat gemakkelijker maakt, is altijd een positief punt.

In dit geval heeft WordPress de Yoast SEO plugin, de meest gebruikte vanwege het gebruiksgemak en de mogelijkheden, zowel betaald als gratis.

Prestashop daarentegen bevat een verkeers- en SEO-sectie in de online winkelparameters. Hier kunt u de titel en metabeschrijving van de pagina’s maken, terwijl dat van de producten kan worden gedaan vanaf een tabblad binnen de eigen configuratie.

 

Betalingen en facturering met Prestashop en WooCommerce

Wat betalingen betreft, werken beide op dezelfde manier, aangezien ze de meest gebruikte betaalmethoden in Spanje omvatten: bankoverschrijving, krediet- of debetkaart en PayPal, onder andere. Er zijn meer verschillen als het gaat om facturering, omdat Woocommerce hiervoor een plugin moet gebruiken.

Zoals we kunnen zien, als Prestashop is een CMS gewijd aan online verkoop, het bevat een aantal geïntegreerde verbeteringen die de processen te vergemakkelijken.

 

Voor- en nadelen van PrestaShop als E-commerce voor bedrijven in Spanje

Voors:

Talrijke toepassingen/integraties beschikbaar
Sterke SEO
Zeer flexibele open broncode
Grote gemeenschap bereid om te helpen

Minpunten:

Iets trager dan andere platforms
Soms te veel plugins nodig
Weinig marketing integraties
Webontwikkelingsvaardigheden nodig om wijzigingen aan te brengen

 

Voor- en nadelen van WordPress voor ecommerce

Voors:

WordPress is het beste platform voor SEO
Toegang vanuit een enkele plugin
Groot aantal WordPress experts beschikbaar
Zeer aanpasbaar
Veel marketing mogelijkheden

Minpunten:

Goede hosting kan duur zijn
Vrijwel geen technische ondersteuning
Heb uitbreidingen nodig voor simpele dingen

 

Per saldo concluderen onze Marbella webdesign experts dat WordPress eenvoudiger te gebruiken is, terwijl PrestaShop standaard al meer functies heeft. Uiteindelijk hangt het allemaal af van de behoeften van uw online winkel en de verkoopcapaciteit die u verwacht.

Van Supermedia Studio, experts in digitale marketing Marbella, raden wij u aan om uzelf in handen te leggen van onze experts in webontwikkeling en online verkoop alvorens uw beslissing te nemen. Vergeet niet dat wij een marketingbureau in Marbella zijn, maar dankzij het internet kunnen wij met u samenwerken waar u ook bent, neem contact met ons op!

Sociale Media voor bedrijven in Spanje

Het belang van sociale media voor bedrijven kan vandaag in één zin worden samengevat: volgens IAB Spanje beschikt 85% van de internetgebruikers, tussen 16 en 70 jaar, over sociale netwerken.

Tegenwoordig vernemen we nieuws, of zien we producten en promoties op een scherm in plaats van fysiek. Het is een constante en onmiddellijke bron van communicatie tussen mensen en ondernemingen van allerlei aard. Gezien deze populariteit hebben bedrijven deze nieuwe zakelijke mogelijkheid in sociale netwerken kunnen herkennen en worstelen om online aanwezig te zijn en zich te positioneren.

Onze social media experts in Marbella, definiëren sociale netwerken als het kanaal voor interactie en communicatie met de klant, het aantrekken van potentiële klanten en het bekend maken van uw producten en/of diensten om zo uw verkoop te verhogen.

 

De meest gebruikte socialemediakanalen in Spanje

Ons marketingbureau in Marbella, Supermedia Studio, heeft een lijst opgesteld van de meest gebruikte social media-kanalen in Spanje:

 

Facebook

Het is het meest gebruikte sociale netwerk ter wereld. De opties omvatten de mogelijkheid om een bedrijfspagina te creëren waarop u inhoud kunt verspreiden en promoten, om zo de zichtbaarheid van uw merk te vergroten.

 

Youtube

Hoewel het aanvankelijk niet als een sociaal netwerk werd beschouwd, is Youtube een geweldig communicatiekanaal tussen bedrijven en het publiek dat hen in staat stelt video’s te interageren en te delen.

 

Instagram

Gericht op visuele inhoud, heeft het een groot bereik door het gebruik van hashtags.

 

LinkedIn

Dit is het sociale netwerk bij uitstek voor professionals. Een perfect kanaal om zakenrelaties uit te breiden en in contact te komen met deskundigen in uw sector.

 

Twitter

Dit is het meest wijdverbreide sociale medium voor de verspreiding van nieuws en updates. Het maakt gebruik van korte, directe boodschappen om de aandacht van de klant te trekken.

 

Tik Tok

Dit is de nieuwste trend in sociale netwerken. Het is vooral onder jongeren een groot succes vanwege de video selfies. Tik Tok biedt u een perfecte gelegenheid om inhoud te verspreiden op een creatieve en leuke manier die uw potentiële klanten vermaakt.

 

Voordelen van sociale media voor bedrijven

 

Promoot uw bedrijf op sociale media in Spanje

Adverteren op sociale netwerken heeft een grotere impact en zichtbaarheid. Het voordeel is dat u op die manier tegen een lage kostprijs een massaal aantal mensen kunt bereiken. In feite is het mogelijk het publiek van uw campagnes te segmenteren volgens plaats, geslacht, beroep, interesses, hobby’s of naargelang van het nagestreefde doel.

 

Verbeter de merkradius

Het bereik van sociale media kan variëren van lokaal, nationaal tot internationaal, afhankelijk van de marketingkracht van het bedrijf. Het is aan te bevelen een klein marketingbudget uit te trekken voor de sociale-mediastrategie om deze boost te stimuleren.

 

Verhoog de interactie met uw doelgroep

Het delen van inhoud om de bekendheid van uw bedrijf te vergroten en vertrouwen in het merk op te bouwen is de eerste stap in het opbouwen van klantenbinding.

 

SEO verbeteren in Spanje

Het frequent plaatsen van inhoud kan verkeer naar uw website brengen, wat leidt tot betere zoekmachine rankings.

 

Verbeter uw online reputatie

Door positieve feedback over uw online aanwezigheid te genereren, kunt u uw zakelijke kansen vergroten.

 

Klantenservice

De voortdurende interactie die sociale netwerken mogelijk maken, is de perfecte gelegenheid om een constante merk-klantcommunicatie tot stand te brengen en zo klanten aan zich te binden.

 

Verhoog de verkoop van uw bedrijf

Stuur verkeer naar uw website, zodat klanten uw producten en/of diensten kunnen zien.

 

Strategieën voor bedrijven in de sociale media in Spanje

 

Micro-influencers

Dit zijn influencers die niet meer dan 10.000 volgers hebben, maar zeer gespecialiseerd zijn in een bepaalde sector. Hen bereiken kan een goede strategie zijn om uw merk bekendheid te geven en het vertrouwen van nieuwe klanten te winnen.

 

Creëer audiovisuele inhoud

Video is de meest dynamische en effectieve manier om aandacht te krijgen en uw publiek te bereiken.

 

Streaming en real-time interacties

Door het dagelijkse leven van uw organisatie en de mensen die er deel van uitmaken te delen, wekt u veel vertrouwen, waardoor u meer volgers krijgt die in uw bedrijf geïnteresseerd zijn. Vergeet niet om communicatie via chat en instant messaging aan te moedigen.

 

Bij SuperMedia Studio zijn we experts in social media management voor zowel bedrijven als particulieren. Aarzel niet om contact op te nemen met ons marketing bureau in Marbella om uw social media strategie te creëren, wij helpen u graag!

 

 

como-hacer-newsletter

Effectieve nieuwsbrieven in Spanje

Een van de belangrijkste doelstellingen voor het maken van effectieve nieuwsbrieven in Spanje is klantenbinding, waarvoor de meest gebruikelijke strategie e-mailmarketing voor bedrijven in Spanje is: het contactmiddel tussen het merk en de gebruikers door middel van de e-mail die zij zelf verstrekken door een formulier in te vullen, waardoor zij deel gaan uitmaken van uw database.

Wat is een nieuwsbrief?

In Spanje verwijst het begrip “nieuwsbrief” naar de informatieve publicaties of nieuwsbrieven die een merk regelmatig naar zijn abonnees stuurt op hun e-mailadres. Vandaag leggen onze marketingexperts in Malaga het u allemaal uit.

Effectieve nieuwsbrieven in Spanje

Onderwerp en afzender

Enerzijds moet de onderwerpregel de aandacht van de lezer trekken, zodat hij/zij besluit de e-mail te openen, wil de nieuwsbrief doeltreffend zijn. Het moet ook kort zijn (ongeveer 50 tekens). Het is belangrijk dat de naam van de afzender in de e-mail voorkomt, want dat wekt vertrouwen bij de ontvanger. De afzender kan de naam en achternaam zijn, de merknaam of beide tegelijk.

De inhoud moet gemaakt worden in overeenstemming met de volgende doelstelling:

De bekendheid en de spreiding van ons merk vergroten door de laatst gepubliceerde inhoud te delen, bijvoorbeeld door CTA’s in te voegen in de nieuwsbrief.
Lead conversie: bied de gebruiker een stimulans om zich in te schrijven voor de nieuwsbrief, zoals een ebook of een handleiding.
Bouw loyaliteit op door de gebruiker extra inhoud over uw merk te geven.

Tips: zet de belangrijkste content voorop en maak gebruik van de P.S.

Aspecten om rekening mee te houden bij het maken van een nieuwsbrief in Spanje

Lay-out

Platte tekst: alleen tekst.
HTML: voeg meer visuele elementen toe, zoals logo’s, navigatieknoppen en CTA’s.
Verrijkte HTML: waarbij het visuele gedeelte centraal staat.

Volgens HubSpot, hebben gebruikers voorkeur voor HTML-ontwerp.

Frequenti

De regelmaat van de nieuwsbrief zal afhangen van het vermogen om inhoud te genereren. Het ideaal is om een vaste strategie te volgen. De meest voorkomende frequenties zijn dagelijks, wekelijks, maandelijks, met de publicatie van een nieuw artikel of de gebruiker de mogelijkheid geven om de regelmaat te kiezen.

Lijst van abonnees

Voor de beste resultaten, van Supermedia Studio, marketing bureau in Malaga, raden wij aan om een bijgewerkte en gesegmenteerde lijst van abonnees te hebben om onze inhoud naar de juiste mensen te sturen, evenals het verwijderen uit de lijst van gebruikers die geen feedback geven op onze nieuwsbrief.

Voordelen van e-mailmarketing in Spanje

  • Door langetermijnrelaties te creëren, d.w.z. om klantenloyaliteit op te bouwen. Zolang ze hun e-mailadres niet veranderen, zullen ze de informatie blijven ontvangen.
  • U kunt verkeer naar Uw website brengen via links, zodat de gebruiker blijft lezen.
  • Het helpt bij het verspreiden van nieuws, producten en promoties.
  • Naast e-mail gegevens kunnen gebruikers waardevolle gegevens voor U achterlaten wanneer ze zich aanmelden, die U vervolgens kunt gebruiken om een segmentatiestrategie uit te voeren.
  • Online nieuwsbrieven kunnen helpen het aantal conversies te verhogen, want door te informeren over promoties of producten leidt U gebruikers naar uw site.

Tips om een effectieve nieuwsbrieven in Spanje

  1. Bepaal het doel en de stijl van U nieuwsbrief, de minimale en maximale inhoud voor elke uitgave.
  2. Probeer de promotionele inhoud te beperken tot 10%, aangezien 90% van de zoekopdrachten op het internet van informatieve aard zijn.
  3. Creativiteit. Zowel in inhoud als ontwerp, om de nieuwsgierigheid van de gebruiker te wekken telkens hij/zij een nieuwsbrief opent.
  4. Houd het ontwerp strak en begrijpelijk.
  5. Maak het gemakkelijk om het verkrijgen van de newsletter te cancelen, als U een aantal gebruikers echt geïnteresseerd wilt houden aan wat U aanbiedt en niet wilt dat ze Uw mails als SPAM gemarkeerd worden. TIP: Het is raadzaam om vetgedrukte hoofdletters te gebruiken voor de cancel knop, zo kunt U het cancel proces versnellen zodat de gebruiker het niet in de voettekst hoeft te zoeken.
  6. Gebruik video’s en interactieve formaten. Video is het meest geconsumeerde formaat op het internet, dus e-mails met “video” of “link naar video” in de onderwerpregel zullen eerder worden geopend.
  7. Aantrekkelijke en korte onderwerpregel die de aandacht van de gebruiker trekt.
  8. Wees origineel en uniek. Laat uw lezers een verschil zien met andere gerelateerde publicaties van andere bedrijven en ook van andere kanalen die uw bedrijf eventueel heeft.
  9. Gebruik inhoud die door derden partijen is gemaakt, zodat het een showcase wordt voor influencers en bedrijven in uw sector met wie U kunt samenwerken en nieuwe ideeën kunt genereren met verschillende stemmen.
  10. Denk aan de CTA. Wanneer een nieuwsbrief verstuurt wordt, is het doel niet altijd een uiteindelijke verkoop. Het kan zijn om meer verkeer naar de website te krijgen, meer inschrijvingen op de website of e-commerce, maar ook om meer abonnees op U sociale netwerken te krijgen. Daarom is het belangrijk om een effectieve CTA, of call to action, te hebben, dat wil zeggen, de knop met een hyperlink die de gebruiker naar een andere pagina leidt waar hij de actie zal uitvoeren.

Denk aan mobiele telefoons, het is zeer waarschijnlijk dat uw nieuwsbrief vanaf een mobiel geopend zal worden. Daarom is het net als bij een website, belangrijk dat het ontwerp van de nieuwsbrief responsive is.

Neem nota van al deze tips om effectieve nieuwsbrieven te maken en u zult zien hoe uw leads sneller toenemen dan u dacht. Neem contact met ons op en wij zullen u adviseren over de strategie die het beste bij uw behoeften past. Wij zijn experts in digitale marketing in Malaga.

prevenir-crisis-redes-sociales

Online reputatie in de Sociale Media in Spanje

Supermedia Studio, digitaal marketingbureau in Marbella, praat met u over online reputatie op sociale media in Spanje en hoe u te werk kunt gaan om uw merkaanwezigheid in Spanje te optimaliseren.

Wat is online reputatie 

Online reputatie is het geheel van elementen die het prestige van een persoon of, in dit geval, van een merk online weergeven. Dit imago wordt door de gebruikers/consumenten zelf gecreëerd, dus is het belangrijk om er zorg voor te dragen.

Online reputatie in Spanje is de som van twee complementaire aspecten: enerzijds interne factoren, d.w.z. de informatie die door het bedrijf zelf wordt verstrekt, en anderzijds externe factoren, d.w.z. de informatie die door andere gebruikers, consumenten of bezoekers wordt verstrekt.

Merken worden blootgesteld aan een evenwicht van zowel positieve als negatieve commentaren van klanten en gebruikers, die tegelijkertijd noodzakelijk zijn om hun merk relevant te laten zijn en om over te praten.

Aangezien het onmogelijk is de consumenten te beletten te praten en hun mening te geven, blijft er niets anders over dan de zaken goed aan te pakken en te proberen voorzichtig te zijn, rekening houdend met enkele tips die wij hieronder bespreken:

Preventie van online reputatiecrises op sociale media in Spanje

Negeer een gebruiker of een vermelding niet. Het kost veel om zichtbaar te zijn, dus als u een positieve vermelding ontvangt en vooral als die negatief is, moet de community manager snel een reactie sturen.

Hou alles in de gaten. Gebruik tools zoals Google Alerts om alle commentaren bij te houden die uw volgers over u schrijven, evenals vermeldingen van uw merk zowel op als buiten de sociale media.

Pas op voor trollen en haters. Reageer op een neutrale en positieve manier. Als er echter gevoelige punten zijn, erken dan uw fout en maak van die feedback een les voor de toekomst.

Luister actief om ambassadeurs te winnen die uw merk zullen verspreiden onder een onbeperkt veld van potentiële klanten.

Wees je bewust van mogelijke fouten van community managers. De meest voorkomende fouten zijn het verwarren van iemands naam, spelfouten of het schrijven vanuit het professionele account in plaats van het persoonlijke account bij het posten.

Stel een crisisplan of rampenplan op voor sociale netwerken. Dit is een document waarin het plan voor een reputatiecrisis op sociale netwerken wordt uiteengezet en dat als leidraad voor actie dient. Het moet de volgende vragen beantwoorden:

Wanneer ben ik van mening dat ik een crisis heb?
Welke scenario’s zijn mogelijk?
Wie zal reageren op elk type crisis?
Wat voor soort berichtgeving gaat u gebruiken om de crisis te beheersen?
Wat zal de responstijd zijn?

Beheer van online reputatiecrises op sociale media

Wanneer u geconfronteerd wordt met een situatie van conflict met de online reputatie van uw merk op sociale media, raden onze marketingexperts in Marbella aan om actie te ondernemen door deze stappen te volgen:

Analyseer de situatie

Wanneer is de sociale mediacrisis in Spanje begonnen?
Waarom?
Heeft het invloed op uw hele merk of slechts op een deel ervan?
Doen andere klanten mee aan het gesprek, wie steunen zij?
Wordt er een hashtag gebruikt?
Is het gelokaliseerd op slechts één sociaal netwerk of op meerdere?
Wat voor invloed heeft het op het bedrijf?

Wees niet overhaast. Het is belangrijk om snel te zijn, maar haasten kan erger zijn.

Als u denkt dat u er meer mensen bij kunt betrekken, probeer dan onder vier ogen met de betrokkene te praten om meer details te krijgen. Maar kies je woorden zorgvuldig om het merk niet verantwoordelijk te stellen.

Neem contact op met de persoon die zal reageren volgens het eerder ontwikkelde crisisplan voor sociale media in Spanje.

Verwijder de opmerking niet, tenzij er sprake is van beledigingen en respectloze woorden, anders kunt u de indruk wekken dat u censuur uitoefent op de mening van een klant of volger.

Wees transparant en bied uw excuses aan als dat nodig is, geef uitleg of bied alternatieven aan om het probleem op te lossen. Volg de crisis op voor het geval het gesprek weer op gang komt en controleer de sleutelwoorden van het conflict.

Leer van uw fouten en neem de gegevens die u uit deze crisis hebt verkregen op in uw crisisplan voor sociale media om u in toekomstige situaties te helpen.

Tot slot mogen we niet vergeten dat achter elke klik een persoon schuilgaat en dat sociale mediacrises in Spanje verschillende factoren inhouden waarop het bedrijf voorbereid moet zijn.

Wacht niet tot u bij een van hen betrokken bent om te plannen hoe te handelen. Dit kan ertoe leiden dat u fouten maakt en klanten verliest. Neem contact op met onze social media experts in Marbella bij Supermedia Studio, marketingbureau in Marbella, Malaga.

 

que-es-chatbot

Chatbot voor bedrijven en de voordelen ervan in Spanje

Wat is een chatbot in Spanje

Met de opkomst van technologie, kiezen bedrijven voor nieuwe strategieën en methoden om meer concurrerend te zijn in Spanje. Bij ons marketingbureau in Marbella willen we u adviseren over marketingtools die bedrijven helpen om hun prestaties in Spanje te verbeteren, zoals een chatbot voor bedrijven.

Chatbots voor bedrijven helpen bij het verhogen van de productiviteit, het verminderen van inspanning en kosten. Het gebruik van deze technologie in uw bedrijf stelt u in staat om een effectieve en permanente klantenservice te creëren (24 uur / 7 dagen). Reageren op vragen van klanten is essentieel geworden voor bedrijven.

Een chatbot is een digitale assistent die veel meer kan dan alleen het beantwoorden van vragen van klanten. Ze kunnen reserveringen maken, informeren naar de status van een kwestie en een schat aan informatie over uw bedrijf verstrekken wanneer dat nodig is, zonder enige handmatige inspanning.

Ze geven niet alleen informatie over een product, maar doen ook suggesties op basis van eerdere zoekopdrachten van de gebruiker. Klanten helpen om aan hun behoeften te voldoen, betekent meer conversie genereren in Spanje.

5 voordelen die chatbots voor bedrijven kunnen bieden in Spanje

Klantcommunicatie moet bestaan in alle gebieden van een bedrijf, met inbegrip van verkoop, marketing en klantenservice. Als uw bedrijf traag is om de interactie naadloos te maken, zullen klanten niet tevreden zijn en dat zal een negatieve invloed hebben op het bedrijf.

Een alternatief om te overwegen als het gaat om het verbeteren van de communicatie is het gebruik van AI (Artificial Intelligence) aangedreven chatbots, omdat ze het bedrijf helpen zijn aanwezigheid te verbeteren door de communicatie met klanten te automatiseren. Het wordt steeds gebruikelijker om te zien hoe bedrijven chatbots inzetten om hun communicatiestrategie te verbeteren en een betere klantervaring te bieden.

In het verleden waren chatbots een instrument zonder veel voordelen en met bijna geen nuttige functionaliteit (naast het feit dat ze traag waren en voortdurend storingen vertoonden), maar vandaag de dag zijn het belangrijke en veelgebruikte instrumenten in de zakenwereld in Spanje.

24/7 beschikbaarheid

Klanten hoeven niet te wachten op de volgende beschikbare operator wanneer ze met uw bedrijf communiceren via chatbots die zijn aangepast als onderdeel van de communicatiestrategie. Ze begeleiden de klant 24 uur per dag. Wanneer uw chatbot de klok rond beschikbaar is, ondersteunt hij uw klanten ook in het weekend. Als een vraag buiten kantooruren aan een medewerker wordt gesteld, kan een bericht worden verstuurd zodat de klantenservice de volgende werkdag per e-mail kan reageren. Als dit tijdens kantooruren gebeurt, kan de live chat onmiddellijk beginnen.

Een chatbot voor bedrijven in Spanje verhoogt de verkoop

Als u uw potentiële klanten op het juiste moment van de juiste informatie en hulp kunt voorzien, kunt u uw omzet gemakkelijk verhogen. Een chatbot adviseert en assisteert gebruikers door de benodigde informatie te verstrekken of de juiste aanbiedingen aan te geven.

Op deze manier kan het bedrijf direct reageren op vragen van klanten en hen veel sneller te woord staan.

Brengt uw bedrijf dichter bij u

Chatbots kunnen helpen om uw bedrijf voor te stellen aan uw klanten. In feite is de chatbot het meest directe eerste contactpunt met uw bedrijf, vergeleken met e-mail of telefoon. Interacties via een chatbot hebben een grote invloed op de gebruikerservaring en zijn bepalend voor de manier waarop gebruikers de interactie ervaren.

Verkrijg inzicht in het gedrag van uw klant

Een ander voordeel van chatbots voor bedrijven is de informatie die je kunt krijgen over het gedrag van klanten. U kunt waardevolle inzichten in uw bedrijfsstrategie halen uit de vragen die klanten gewoonlijk stellen, de problemen die ze meestal hebben en de populairste producten en diensten die in chats worden genoemd. Met deze informatie is het ook mogelijk om uw contentstrategie te optimaliseren op basis van interacties met klanten. U kunt analyseren wat uw klanten precies willen op basis van hun geografische bereik, leeftijd, interesses…

De meest voorkomende toepassingen van chatbot voor bedrijven in marketing in Spanje

Marketing: lead generation, productadvies, meer interactie, gegevensverzameling.

Klantenservice: beantwoorden van veelgestelde vragen en ondersteuning.

Verkoop: Leadkwalificatie. Ondersteuning in de gehele sales funnel.

HR: ondersteuning bij personeelsontwikkeling en on-boarding.

IT service helpdesk: ondersteuning van interne en externe servicedeskapplicaties.
Service Desk toepassingen.

 

Wist u al welke voordelen een chatbot uw bedrijf kan bieden? Als u verder wilt gaan met het ontdekken van alle toepassingen, aarzel dan niet om onze blog te volgen en contact op te nemen met onze digitale marketing experts in Marbella.